Charte de gestion des avis
Dépôt et absence de rémunération
Les avis portent sur un séjour dans un logement présenté sur le site. Prénom, logement, note de 1 à 5 et commentaire de 10 à 2 000 caractères sont requis, avec consentement. Aucun avantage n’est offert contre un avis. Aucun e-mail ni photo n’est demandé.
Contrôle avant publication
Laurence Lavocat examine manuellement les avis, avec un objectif de sept jours et dans l’ordre de réception. Le logement et la cohérence du commentaire sont vérifiés ; sans compte ni preuve de réservation, le site ne garantit pas l’authenticité de chaque séjour et n’attribue pas de badge « séjour vérifié ». Les demandes de précisions passent par l’adresse de contact.
Publication et classement
Avis positifs et négatifs suivent les mêmes règles. Aucun avis n’est refusé pour sa seule note. Les avis sont présentés par date de dépôt décroissante ; les dates de dépôt et de première publication sont affichées. La note est celle donnée par l’auteur, sans modification. Aucun avis n’est acheté et aucun classement payant n’est appliqué.
Motifs de refus
Spam, doublon, publicité, contenu sans rapport avec un séjour, propos illicites, haineux, diffamatoires, injurieux, ou données personnelles de tiers peuvent entraîner un refus. Le motif est consigné. Aucun commentaire n’est réécrit silencieusement ; une correction nécessite une demande de l’auteur. Comme aucun e-mail n’est collecté, une notification individuelle automatique n’est pas possible : l’auteur peut demander l’état et le motif par e-mail en précisant le logement, le prénom et la date de dépôt.
Conservation, signalement et droits
Un avis publié est conservé trois ans après sa première publication ; un avis non publié au maximum un an après dépôt. Pour signaler un avis, demander une correction ou une suppression ou retirer votre consentement : bienvenue.ailleurs.bnb@gmail.com. Les demandes sont enregistrées et suivies avec réponse sous un mois et objectif interne de trente jours maximum.
Avis des plateformes
Aucun avis Airbnb ou Booking n’est copié automatiquement. Une reprise nécessite l’autorisation appropriée et indique sa provenance. Les avis déposés ici ne sont pas des avis vérifiés par ces plateformes.